Refund policy
RETOURBELEID — MyPetVibe
Retourperiode Je hebt 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen, zonder opgave van redenen.
Retour starten Neem contact op via 1petvibe@gmail.com. Wij accepteren geen retouren zonder voorafgaande melding. Na goedkeuring ontvang je verdere instructies.
Voorwaarden voor retour (zonder defect) Het product moet voldoen aan de volgende voorwaarden:
Ongebruikt, ongeopend en in originele, onbeschadigde verpakking (vrij van stickers of prijskaartjes)
Aangekocht in onze webshop
Teruggestuurd binnen 14 kalenderdagen na ontvangst
Retouradres MyPetVibe, neem contact op 1petvibe@gmail.com
Retourkosten De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de klant. Wij bieden geen retourlabels aan. Bij grote bestellingen die per pallet zijn geleverd, kunnen de retourkosten aanzienlijk hoger uitvallen. Informeer vooraf naar de geschatte kosten via 1petvibe@gmail.com.
Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Medicijnen en supplementen
Cadeaubonnen
Natvoer en koelverse snacks waarvan de verzegeling is verbroken
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Product beschadigd of defect ontvangen? Als je een beschadigd of defect product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via 1petvibe@gmail.com met een beschrijving en foto's. Je wettelijke garantierechten (conformiteit van goederen, minimaal 2 jaar) blijven te allen tijde van toepassing.
Mechanische schade is uitgesloten van garantie. Schade ontstaan door onjuist gebruik of ongevallen is niet gedekt.
Herroepingsrecht (EU) Op grond van de Europese consumentenwetgeving heb je het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van redenen. Je kunt dit recht uitoefenen via je klantenaccount of door contact op te nemen via 1petvibe@gmail.com.
Terugbetaling Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je over de goedkeuring. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 14 kalenderdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Vragen? Mail naar 1petvibe@gmail.com.